Visuels Blog-2

Comment faire baisser la facture de son fournisseur d’internet et de téléphone?

Changer de fournisseur ou négocier son contrat?

Souvent, on se dit que pour bénéficier d’un tarif avantageux, il faut changer de fournisseur. Effectivement, c’est comme ça qu’on arrive à avoir les meilleurs prix la plupart de temps. Un fois votre engagement expiré, il est bon de comparer chaque année ce que les opérateurs proposent pour les nouveaux clients. Même s’il s’agit des offres limitées dans le temps, habituellement sur 12 mois, ils permettent de faire des économies substantielles ! 

Certains fournisseurs prennent en charge les frais de résiliation de votre ancien abonnement (habituellement 49€) mais appliquent de leur côté les frais de mise en service. 

C’est une information à  prendre en compte dans la comparaison des prix ! Changer d’opérateur pour gagner 10€ par mois si de l’autre coté, il faut payer 100€ pour résilier et mettre en place la nouvelle ligne téléphonique, ne vaut peut être pas le coup. 

On peut vouloir rester chez le même fournisseur pour d’autres raisons : qualité du réseau, options incluses, remises familiales…). Dans ce cas-là, sachez que vous avez tout interêt à demander de bénéficier d’une révision de votre tarif auprès de votre fournisseur actuel. Même si les fournisseurs axent leur stratégie commerciale sur l’acquisition des nouveaux clients, ils sont également prêts à négocier les tarifs de leurs clients fidèles. 

Comparez et faites jouer la concurrance

En 2020, j’ai quitté Orange pour SFR et j’ai profité d’une superbe offre de bienvenue 

– 24€ pour la box/tv en fibre et pour le forfait appels illimités avec 60Go d’internet plus une option multi-sim pour avoir une 2ème carte sim pour la tablette.

Malheureusement, cette offre avait une durée limitée de 12 mois. A partir de janvier 2021 il était prévu que je passe  à 70€ pour la même chose.

 

Je suis allée voir ce que proposent les autres opérateurs. Le meilleur deal que j’ai trouvé à ce jour pour la même chose était à 38€ (pendant 12 mois) chez Bouygues soit 456€ à l’année

A cela il fallait ajouter 59€ de frais de mise en service et 49€ de frais de résiliation pour la box ce qui donnait un total de 564€.

J’ai appelé le service de résiliation de SFR pour demander à faire un point sur mon contrat et savoir quels seront exactement les nouveaux prix si je reste une fois mon engagement terminé.

Sans grande difficulté, j’ai obtenu 20€ de réduction sur le nouveau tarif ce qui m’a donné 576€ à l’année. Changer de fournisseur pour gagner 12€ sur une année ? Non merci, j’ai préféré me réengager sur un an chez le fournisseur actuel. 

Faites un point sur vos contrats chaque année

En janvier 2022, les avantages négociés précédemment prennent fin à nouveau (passage de 48 à 72€/mois) 

La négociation a été rude cette année. J’ai refusé deux offres faites par SFR. J’ai baissé les bras et je me suis résignée à changer d’opérateur, quitte à payer les frais de résiliation et de la mise en place de la nouvelle ligne. Alors que je venais de souscrire chez Orange, c’est finalement un autre agent SFR qui m’a appelé et m’a proposé de prolonger mes avantages d’une année supplémentaire au même tarif de 48€ en augmentant un peu mes options (internet fibre et forfait portable illimité avec 120Go + deuxième carte sim pour la tablette + un nouveau forfait 2h avec la possibilité de partager les gigas). J’ai usé de mon droit de rétractation auprès d’Orange pour annuler ma
souscription.

Conseils pour mieux négocier

Mes conseils   :

  • en terme d’abonnements, des sommes qui paraissent négligentes sur un mois comme 20€ par exemple, ont beaucoup d’importance si on les regarde sur un an. 20€ par mois en moins sur un abonnement annuel, c’est 240€ qui restent dans votre poche pour pouvoir servir à  autre chose !
  • les fournisseurs offrent des superbes promotions pour attirer des nouveaux clients, car statistiquement, ils savent, qu’une grande proportion de leurs clients, ne vont pas penser à négocier une fois les avantages offerts terminés. Parfois cela vient de la flemme, parfois de notre honte de négocier, d’un oubli ou d’une simple négligence. Chaque opérateur est ouvert à la négociation quelque soit le forfait, vous ne risquez rien à demander ! 
  • ne dites pas “oui” à la première proposition de votre opérateur. Dites lui que vous allez réfléchir et comparer avec la concurrence avant de faire votre choix.
  • pour toute engagement souscrit à distance, vous avez 14 jours pour changer d’avis. A utiliser si vous constatez que le fournisseur a été un meilleur négociateur que vous ou comme dans mon cas, si l’offre de remise qui vous convient de votre fournisseur actuel, arrive juste après que vous avez souscrit chez un autre.
  • coupure des réseaux de plusieurs heures ou jours, n’hésitez pas à demander un geste commercial pour les petits problèmes techniques
  • notez un rappel dans votre téléphone pour recevoir une notification quand la fin de votre engagement s’approche – histoire de ne pas oublier d’appeler votre fournisseur.

 

Et vous, négociez-vous vos abonnements divers ? Avez-vous pu économiser une belle somme ?

Mon tout premier livre est désormais disponible en librairie !

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée.